política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Vivatienda (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.
Contato
Após analisar esta política, se você tiver dúvidas adicionais, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou usando nossa página de contato.
Coleta de informações pessoais
Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Veja a lista abaixo para obter mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.
- Informações do dispositivo
- Finalidade da coleta: carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizá-lo.
- Fonte de coleta: Coletados automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels
- Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify
- Informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site
- Informações do pedido
- Finalidade da coleta: fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-nos com você, rastrear nossos pedidos quanto a possíveis riscos ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
- Fonte de coleta: coletado de você.
- Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify
- Informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone).
- Informações de suporte ao cliente
- Finalidade da coleta:
- Fonte de coleta:
- Divulgação para fins comerciais:
- Finalidade da coleta: fornecer suporte ao cliente.
- Fonte de coleta: coletado de você
Menores
O Site não se destina a indivíduos menores de 15 anos. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar a exclusão.
Compartilhando informações pessoais
Compartilhamos suas Informações Pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:
- Usamos o Shopify para impulsionar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como a Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.
Publicidade Comportamental
Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo:
- Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Você também pode desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais você pode consentir, dependendo da sua localização).
- Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros lojistas do Shopify e que também podem estar interessados no que temos a oferecer. Também compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, por meio do qual outros comerciantes do Shopify podem fazer ofertas nas quais você possa estar interessado.
Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Você pode optar por não receber publicidade direcionada:
Além disso, você pode cancelar alguns desses serviços visitando o portal de cancelamento da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/ .
Usando informações pessoais
Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.
Base jurídica
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:
- Seu consentimento;
- A execução do contrato entre você e o Site;
- Cumprimento das nossas obrigações legais;
- Para proteger seus interesses vitais;
- Para executar uma tarefa realizada no interesse público;
- Para nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.
Retenção
Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais em nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre seu direito de apagamento, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.
Tomada de decisão automática
Se você for residente do EEE, terá o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente na tomada de decisão automatizada (o que inclui criação de perfil), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou afetar você de alguma forma significativa.
Nós nos envolvemos em tomadas de decisão totalmente automatizadas que têm um efeito legal ou significativo usando dados de clientes.
Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham efeito legal ou significativo sobre você.
Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:
- Lista negra temporária de endereços IP associados a transações com falhas repetidas. Esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.
- Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste por um pequeno número de dias.
Seus direitos
RGPD
Se você for residente do EEE, terá o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato acima.
Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Se você for residente da Califórnia, terá o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você (também conhecido como "Direito de Saber"), de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco usando as informações de contato acima.
Se você quiser designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco no endereço acima.
Biscoitos
Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.
Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e fornecer nossos serviços.
Cookies necessários para o funcionamento da loja
| Inhame | Função | Duração |
|---|---|---|
| _sobre | Usado em conexão com o acesso ao administrador. | 2 anos |
| _id_de_sessão_segura | Usado em conexão com a navegação por uma vitrine. | 24h |
| _shopify_país | Usado em conexão com checkout. | sessão |
| _shopify_m | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 1 ano |
| _shopify_tm | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Usado para gerenciar as configurações de privacidade do cliente. | 2 semanas |
| _vitrine_u | Usado para facilitar a atualização de informações da conta do cliente. | 1min |
| _rastreamento_de_consentimento | Preferências de rastreamento. | 1 ano |
| c | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
| carrinho | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| carrinho_moeda | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| carrinho_assinatura | Usado em conexão com checkout. | 2 semanas |
| carrinho_ts | Usado em conexão com checkout. | 2 semanas |
| carrinho_ver | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |
| Confira | Usado em conexão com checkout. | 4 semanas |
| token_de_checkout | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
| checkout_dinâmico_mostrado_no_carrinho | Usado em conexão com checkout. | 30 minutos |
| ocultar_shopify_pagar_para_finalizar_a_compra | Usado em conexão com checkout. | sessão |
| manter_vivo | Usado em conexão com a localização do comprador. | 2 semanas |
| id_do_dispositivo_mestre | Usado em conexão com o login do comerciante. | 2 anos |
| passo_anterior | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
| lembre de mim | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
| assinatura_de_cliente_segura | Usado em conexão com o login do cliente. | 20 anos |
| shopify_pagamento | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
| shopify_pay_redirecionamento | Usado em conexão com checkout. | 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano dependendo do valor |
| Resumo da vitrine | Usado em conexão com o login do cliente. | 2 anos |
| checkout_início_rastreado | Usado em conexão com checkout. | 1 ano |
| checkout_um_experimento | Usado em conexão com checkout. | sessão |
Relatórios e análises
| Inhame | Função | Duração |
|---|---|---|
| _página_de_destino | Rastreie páginas de destino. | 2 semanas |
| _referência_orig | Rastreie páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Análise do Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análise do Shopify. | sessão |
| _shopify_s | Análise do Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análises do Shopify relacionadas a marketing e referências. | 30 minutos |
| _shopify_e | Análise do Shopify. | 1 ano |
| _e | Análise do Shopify. | 1 ano |
| _evidências_do_shopify | Análise do Shopify. | sessão |
| _shopify_ga | Shopify e Google Analytics. | sessão |
O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.
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Não rastrear
Observe que, como não há um entendimento consistente no setor sobre como responder aos sinais de "Não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal em seu navegador.
Mudanças
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Reclamações
Conforme observado acima, se você quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou correio usando os detalhes fornecidos em “Contato” acima.
Se não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de registrar sua reclamação junto à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados ou com nossa autoridade supervisora aqui: